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Mur Digital Interactif pour Rising Star ou récupération abusive de données pour le Groupe M6 ?

autorisation droit à l'image Rising Star M6Vous n’avez pu passer à côté de la nouvelle émission de M6, Rising Star, lancée en direct le jeudi 25 septembre. Peut-être avez-vous testé l’application 6Play ou le site de M6 lors de la pré-émission, pour vous inscrire ou simplement par curiosité. Pour moi, tester ce type de « nouveauté » est quasiment une obligation, bien qu’elle ne me soit pas du tout contraignante en fait, afin de pouvoir en parler et connaître les tendances.

L’inscription en tant que juré

Alors pour s’inscrire, 2 possibilités :

  • via votre compte Facebook
  • via une adresse e-mail

Se connecter par une adresse e-mail vous incite à remplir un profil, pour lequel on vous demande une photo, facultative.

Le compte Facebook facilite toute cette démarche, et permet à M6 d’accéder plus facilement à un grand nombre d’informations, dont la liste de vos amis, vos centres d’intérêt, votre photo de profil…

Jusque là, rien de bien gênant, de nombreuses applications, jeux ou sites font de même. Surtout qu’il s’agit aussi de montrer son joli visage sur le mur digital de Rising Star.

Je m’inscris, par simplicité, via mon compte Facebook. J’accède ainsi à l’écran principal pour devenir juré. Pourtant un élément attire mon attention : la case à cocher pour autoriser la diffusion de ma photo sur le fameux mur digital. Par méfiance, je décoche (car bien évidemment, par défaut la case est cochée…) et clique sur « Voir l’autorisation ». Oui, je sais, je dois faire partie des trois personnes qui sont allées lire ces conditions générales. Comme quoi connaître les CGU des réseaux sociaux poussent à la méfiance et la déformation professionnelle existe aussi pour nous, webmarketeurs !!

Et là, ce que je découvre me fait tomber à la renverse !! Lire la suite

La stratégie digitale d’ACCOR HOTELS

 

logo_accorhotels-comAccor, premier groupe hôtelier mondial, est présent dans 90 pays et regroupe des marques telles que Sofitel, Novotel, Mercure, Adogio et Ibis. Chaque mois, ses 4 100 hôtels recueillent plus de 5 000 commentaires sur Booking, Tripadvisor ou Expedia.

ACCOR HOTELS et sa stratégie de gestion en e-réputation

La marque Accor prend soin de sa réputation sur le Web. Les marques et les hôtels Accor sont suivis et observés par :

– des questionnaires en ligne disponibles pour tous les clients
– un accès libre à un logiciel, Synthésio : outil de Community Management en français et en anglais.

La société laisse les hôteliers libres de gérer leur propre réputation, mais leur offre la possibilité de se former et leur donne les outils nécessaires pour suivre es bons indicateurs d’e-réputation. Un guide des médias sociaux a même été développé pour accompagner les 3 000 directeurs d’hôtels dans leur prise de parole sur les médias sociaux

Afin d’améliorer la qualité de ses services et la satisfaction de ses clients, Accor a choisi de surveiller les médias sociaux afin de pouvoir détecter les dysfonctionnements au plus tôt et régler les problèmes à la source. Deux objectifs principaux :

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