La Stratégie Digitale de Canon

L’avènement du web 2.0 et des Réseaux sociaux amène de nombreuses entreprises à se poser les questions sur leur stratégie numérique : par où commencer, comment orchestrer la cohérence avec les autres leviers de communication, sur quel média se positionner et pour y dire quoi ???

Nikon addict depuis très longtemps, je vais pourtant vous parler de la stratégie digitale de Canon. Une stratégie social media grand public efficace réalisée avec des moyens limités.

Canon et sa Stratégie Digitale

Canon est parti du constat, issu d’études il y a 3 ans, que leur image était vieillissante  et qu’elle manquait de proximité avec ses clients. Pourtant de grande notoriété, Canon restait une marque assez peu engageante… Les Réseaux Sociaux étaient une aubaine pour Canon, qui a vu là l’occasion de rajeunir son image et de se rapprocher de sa cible et de ses clients !

L’objectif de Canon a donc été d’une part de redorer son image en la montrant dynamique et actuelle; et d’autre part de se rapprocher de ses clients et des adeptes de photos.

Pour bâtir leur stratégie,

La Stratégie Digitale de Clarins

Clarins, Groupe Cosmétiques, déploie une stratégie web volontariste de développement d’activité et de notoriété de ses marques.

Le recrutement en juin 2010 de Laurent Malaveille, comme Directeur Digital CRM et E-Commerce, a été la 1ère marche franchie. Passé par Pixmania et Christian Dior, ce centralien affirme rapidement la volonté du groupe de se positionner sur les outils digitaux et de faire passer le groupe à Clarins 2.0.

CLARINS et sa Stratégie Digitale

La démarche WebMarketing appliquée chez Clarins est celle décrite dans l’article sur la définition d’une stratégie digitale.

1/ Constats

Le digital permet d’avoir une meilleure expérience clients et de renforcer l’image de marque

La marque est en lien direct avec les consommatrices/teurs, surtout via les nouveaux outils digitaux tels que les Réseaux Sociaux et le Mobile. Plus besoin de passer par des points de vente physiques et des vendeuses, les client(e)s ont accès directement aux informations des marques, aux conseils qu’ils souhaitent…

2/ Objectifs

La définition d’une stratégie digitale et numérique

Qu’est ce qu’une stratégie digitale ?

Il s’agit d’une stratégie qui utilise les nouvelles technologies de l’information et de la communication (les fameuses NTIC, c’est-à-dire tout ce qui relève du Web), au service d’une marque, d’une société, d’un produit…

Comme une stratégie marketing « classique », la stratégie digitale est l’ensemble des éléments nécessaires dans un temps donné pour atteindre un/des objectif(s), compte tenues des contraintes de l’entreprise (moyens financiers, humains, techniques, juridiques…). La stratégie digitale fait partie de la stratégie générale de l’entreprise. Elle en est complètement dépendante !

Le Web s’invite à tous les niveaux : objectif, positionnement, Mix marketing, plan d’action. C’est donc un objectif, un moyen, un canal de communication, un plan d’action spécifique !

Voici les points sur lesquels je vous invite à réfléchir afin de bâtir cette stratégie digitale. Evidemment, rien n’est figé dans le marbre et il faut adapter ces questions en fonction des besoins, clients, contraintes, secteur…

1/ où en êtes-vous dans votre stratégie marketing digitale ?

Inclure le digital et les NTIC dans votre stratégie ne signifie pas tout oublier, tout effacer pour recommencer. Il est important de faire un point précis sur l’adéquation entre votre offre et la demande actuelle de vos clients, de redéfinir les composantes de cette stratégie.

L’OBJECTIF

OASIS : sa nouvelle campagne de pub et sa nouvelle signature

Oasis a lancé le teasing il y a plusieurs jours déjà et la révélation a eu lieu mercredi, d’abord pour les aficionados de leur communauté de fans sur Facebook puis sur les autres médias et sur YouTube… Et cette publicité arrive sur les écrans TV dès dimanche. Le reste du plan média arrive samedi : surcoût, affichage, Internet, cinéma… La déclinaison se fera même en région dans les Gares pour les vacances scolaires : Si t’es fier d’être nantais, tape dans tes grains » « Qui n’est pas be fruit, n’est pas lyonnais »…

La fan page d’Oasis compte 2,3 millions de fans ! Ce qui la porte à être la marque préférée des Français sur Facebook…  Il en va de même pour leur compte Twitter qui compte presque 2000 abonnés alors que le compte a été créé début 2012 !

Dans la campagne de pub vitaminée,

Gestion de crise sur les Médias Sociaux

Bonjour,

Je travaille actuellement sur la gestion de crise sur les Réseaux Sociaux.

Vous êtes Community Manager, Social Media Manager, Animateur de Communautés, Marketeur et vous avez vécu une situation compliqué sur les Médias Sociaux, je vous remercie de partager votre expérience avec moi…

Merci de votre aide et partage !

caroline.vlaeminck@me.com ou en commentaire ci-dessous