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La Stratégie Digitale de Four Seasons

logo four seasonsAprès avoir regardé la stratégie digitale d’Accor,  je vous propose de partager ce qui se passe au sein des hôtels Four Seasons, chaine haut de gamme qui a ouvert son premier hôtel en 1961. Cette société basée au Canada a transformé, en 50 ans, l’industrie hôtelière en combinant la gentillesse et la tradition d’excellence du haut de gamme. Le luxe pour les voyageurs modernes.

Four Seasons considère les médias numériques comme le « must have ». De nouvelles façons de communiquer dans le secteur du luxe auprès d’une clientèle qui se détourne du matérialisme pour se concentrer sur l’authenticité.

FOUR SEASONS et sa stratégie de gestion en e-réputation

Le site Web de la chaine Four Seasons a subi un relooking en profondeur pour 2012, pour répondre au mieux aux attentes et besoins des clients. Et les médias sociaux y ont une place de choix. La nouvelle stratégie digitale de Four Seasons s’appuie sur une large variété de canaux de communication en ligne et sur l’utilisation des UGC (User Generated Content) : Facebook, Twitter, Google+,  YouTube, Tripadvisor.

C’est ainsi la première chaine hôtelière de luxe à mettre les réseaux sociaux en avant, sur chaque page d’hôtel. Les avis comme les flux d’informations Twitter et Facebook sont directement et facilement accessibles à tous les visiteurs du site.

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marché francais de la pub mobile - inmobi

marché francais de la pub mobile - inmobi

Le Marché de la Publicité sur Mobile, rapport trimestriel (juillet – septembre 2011) de la régie publicitaire mobile InMobi.

Comme vous le verrez sur cette infographie (en anglais), le marché de la pub sur mobile a augmenté de manière impressionnante :
♦ + 102% (nombre d’impressions en France) sur 3 mois.
♦ l’Iphone 4 d’Apple est encore le smartphone le plus utilisé en France (PdM = 14%); suivi par le GT-i9000 Galaxy de Samsung (PdM = 8%) puis le BlackBerry 8520 (PdM = 7%)
♦ les systèmes d’exploitation visualisant ces impressions publicitaires sont essentiellement Androïd avec 41% puis l’iOS d’Apple  avec 26%, et enfin RIM avec 21%
♦ à noter toutefois que le système iOs d’Apple est en recul par rapport au système d’exploitation Android qui ne cesse d’augmenter depuis 1 an.
Android est d’ailleurs devenu le 1er système d’exploitation mobile dans la monde à la fin du 3ème trimestre 2011.

INFOGRAPHIE – Le coût du Marketing sur Facebook

J’aime les diverses infographies faites par de nombreux acteurs du Web. Je trouve qu’en quelques graphiques, on perçoit l’essentiel du message.

Facebook, la nouvelle place où il FAUT être pour les marques avec une cible potentielle de 800 millions de personnes ! Voici donc l’infographie du coût du marketing sur Facebook, réalisée par Flowtown.

On y apprend entre autres :
– obtenir un fan coûte 1,07$ (soit environ 0,79€)
– le CPC (Coût par Clic) des Facebook-Ads varient en fonction des secteurs (de 0,31$ pour le e-commerce à 0,79$ pour les commerces de bouche et jusqu’à 1,27€ pour les services de santé)

infographie - cout marketing facebook

infographie - cout marketing facebook

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