Le Commerce Connecté – le vendeur augmenté

Après la sortie du volet 1 sur le commerce connecté, je vous présente le volet 2 dédié au vendeur. Ce vendeur augmenté est-il encore un mythe ou une réalité ? Vous trouverez quelques éléments de réponses :

• comment le vendeur créé de la valeur… et les outils dont il a besoin
•  le portrait-robot de Tommy, notre vendeur augmenté !
• Entretien avec Flavien Fleury, directeur de l’Observatoire Cetelem, qui nous donne sa vision
• Des retours d’expérience réussis et d’autres en demi-teinte

Je vous remercie pour vos retours ! Et c’est par ICI que vous téléchargerez le volet 2 !

 

Evolution des Relations Store – Web

Dans le livre blanc sur le commerce connecté – chapitre 1 sur le consommateur connecté, je vous invite à retrouver l’ infographie sur l’évolution des relations entre les stores et le web. Notre personnage Tommy évolue, se complexifie et simplifie les parcours clients maintenant… Web ou store, quelles différences faites-vous aujourd’hui en tant que consommateurs ?

Pour télécharger ce chapitre 1 ==> c’est ICI

La Stratégie Digitale de Repetto

Le site e-commerce de Repetto

La célèbre marque de chaussons de danse s’est lancé dans l’e-commerce il y a quelques temps mais est entré dans une nouvelle ère digitale par ce tout nouveau site.

Ce lancement est une réussite visuelle, développé par l’agence Blondie, en HTML5, et évidemment visible sur smartphones et tablettes. Ce site est le début de la transition digitale de Repetto.

La diversification des activités de Repetto

Passer de l’univers de la danse à celui du prêt-à-porter et du parfum a été un vrai choix de cette marque.

La Logistique au coeur de la Stratégie E-Commerce

Une étude réalisée par Ifop-Generix vient de paraitre concernant les français et la livraison sur Internet.

Dans les principaux enseignements concernant les comportements et les attentes des Français en matière de livraison de leurs achats sur Internet :

1/ Des habitudes d’achat en ligne installées :

9 français sur 10 on effectué au moins un achat en ligne ces 12 derniers mois (hors alimentaire)
Même les plus âgés (88%) se sont mis à l’achat sur Internet, ainsi que les plus modestes (83%)

12,8 achats en moyenne sur un an ont été effectués par les français

• 5,2 en mode/beauté
• 4,9 en culture/loisirs
• 1,5 en high-tech/électroménager
• 1,2 pour la maison

Les franciliens sont particulièrement enclins aux achats en ligne de produits culturels; pour les produits de beauté, ce sont davantage les femmes et les ruraux; concernant le high-tech, ce sont les hommes et les CSP+ qui s’en occupent !

61% ont réalisé plus de 6 achats; 17% entre 3 et 5; 13% un ou deux.Les femmes (14,4 achats en moyenne) ont davantage la fibre acheteuse que les hommes (11,1). Les jeunes (14) plus que les seniors (9,9).La crise a incité 44% des cyberacheteurs à acheter davantage sur le Web. Cette tendance est particulièrement marqué chez les jeunes de 25 à 34 ans.

2/ De la satisfaction !