La Fête des Mères : un enjeu pour les marques

Vous n’avez pu échapper à la Fête des Mères ce dimanche !

L’enjeu pour les marques est double : développer leur chiffre d’affaires, mais aussi montrer de la proximité avec leurs clients et surtout leurs clientes. Les femmes sont sensibles aux messages d’amour… alors les marques en jouent. Voici quelques messages issus des réseaux sociaux souhaitant Bonne Fête à toutes les mamans !

J’en profite pour une dédicace à toutes les mamans qui m’entourent : la mienne, ma sœur, mes tantes et cousines, ma belle-mère et mes belles-sœurs, mes amies, mes clientes… Vous méritez toutes ces messages d’amour !

Dites-moi celui qui vous touche le plus !

La Technologie chez Marriott pour une Meilleure Expérience Client

Pour la chaine d’hôtels Marriott, la satisfaction client est au coeur de la stratégie. Depuis maintenant plusieurs années, le groupe adapte les outils et la technologie pour coller au plus proche des attentes des clients. Les services proposés actuellement permettent de répondre aussi aux comportements des clients qui sont 75% à se déplacer avec au moins un appareil mobile sur eux.

Après avoir regardé ce que faisait Accor et Four Saisons, voici quelques idées sont à retenir de Marriott :

La Réservation confirmée par SMS

Les Hôtels Marriott propose de recevoir les confirmations de réservation sur leur téléphone. Les clients peuvent alors y retrouver facilement le numéro de téléphone de l’hôtel, l’adresse ainsi que le numéro de la réservation et les dates effectives.

Le SEO en une image

Une infographie reprenant les points clés de l’optimisation de votre référencement

 

Cette infographie SEO récapitule les points principaux qui impactent le référencement d’un site web. Pour retrouver les éléments plus précis, retrouvez l’article complet ici.

Comment faire émerger sa marque personnelle ? (Personal Branding)

Tout d’abord, bien définir le Personal Branding. Il s’agit de la gestion de sa marque personnelle. Votre nom devient votre marque et, comme une marque commerciale, elle a besoin d’émerger ! Il n’est pas question de produit mais de vous donner de la visibilité, de crédibiliser vos compétences et savoir-faire, d’affirmer vos talents et valeurs ajoutées. Cette marque personnelle repose sur la réputation (et e-reputation).

Qui est concerné ?

Toute personne ayant besoin (ou envie) de se donner de la visibilité, à savoir :

Vine : un outil à intégrer à votre Stratégie Marketing ?

Vine : qu’est-ce que c’est ?

Vine, l’application de micro-vidéo de Twitter, continue de faire parler depuis sa création en 2012 et son lancement comme application mobile en janvier 2013.

Vine permet de faire des vidéos de très courtes durées, 6 secondes, et ce en boucle. En comparaison les micro-vidéos que Facebook a lancé par Instagram en réponse à Vine, vont jusqu’à 15 secondes. Ce format de vidéo s’intègre ensuite directement dans un tweet.

Vine : quelles opportunités pour les marques ?

Aujourd’hui, Vine compte plus de 40 Millions d’utilisateurs. 5 tweets par seconde relaient un lien Vine.

Vine se positionne deuxième derrière YouTue et devant Instagram en terme de taux d’engagement sur les videos partagées : YouTube afficherait un taux d’engagement de 0.0355%, Vine 0.0206% et Instagram 0.0111%. (Source : Etude Social Bakers)

Donc en terme d’audience, et surtout d’audience captive, nous pouvons légitimement nous poser la question d’utiliser Vine. Voici donc quelques usages intéressants.

1. Partager des coulisses, des « off »

Pour partager avec sa communauté l’envers du décor, les secrets de fabrication ou tout simplement les coulisses d’un événement, Vine se prête parfaitement à ce jeu. Cela permet de montrer de manière très rapide ce qui se passe, comme si on jetait un coup d’oeil interdit par le trou de la serrure…

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