Les 10 Commandements de la Connaissance Client

Loyalty Company, agence spécialisée en Customer Marketing, vient de lancer un nouveau livre blanc sur la Connaissance Client.

A télécharger ici

Ce livre blanc traite d’un sujet majeur. Les clients sont de plus en plus volages et exigents pour rester fidèles…Les annonceurs doivent donc travailler sur l’expérience et la personnalisation. Cela est bien gentil mais cela impacte énormément l’organisation des données et leur exploitation. Cette quête de connaissance est complexe et oblige les entreprises à relever de nouveaux défis !

Dans ce livre, vous trouverez des chiffres clés, des cas pratiques et des témoignages qui viendront alimenter votre réflexion sur le sujet et vous permettront de mieux comprendre les enjeux de la data.

Bonne lecture !

Le Commerce Connecté – le vendeur augmenté

Après la sortie du volet 1 sur le commerce connecté, je vous présente le volet 2 dédié au vendeur. Ce vendeur augmenté est-il encore un mythe ou une réalité ? Vous trouverez quelques éléments de réponses :

• comment le vendeur créé de la valeur… et les outils dont il a besoin
•  le portrait-robot de Tommy, notre vendeur augmenté !
• Entretien avec Flavien Fleury, directeur de l’Observatoire Cetelem, qui nous donne sa vision
• Des retours d’expérience réussis et d’autres en demi-teinte

Je vous remercie pour vos retours ! Et c’est par ICI que vous téléchargerez le volet 2 !

 

Evolution des Relations Store – Web

Dans le livre blanc sur le commerce connecté – chapitre 1 sur le consommateur connecté, je vous invite à retrouver l’ infographie sur l’évolution des relations entre les stores et le web. Notre personnage Tommy évolue, se complexifie et simplifie les parcours clients maintenant… Web ou store, quelles différences faites-vous aujourd’hui en tant que consommateurs ?

Pour télécharger ce chapitre 1 ==> c’est ICI

Paris Retail Week : Quelques points de repères

La semaine dernière s’est déroulé le salon E-Commerce, Paris Retail Week et Digital In Store… Bon, il faut un peu s’y retrouver  dans ces dénominations, mais c’est bel et bien le même salon !

Le billet du Blog

Je me suis donc rendu à ce salon et vous propose
mon débrief des tendances de ce marché.
Ce billet a été écrit pour la société Loyalty Company,
spécialisée dans le Customer Marketing
et je vous invite donc à le retrouver sur leur blog ICI.

Livre blanc sur le Commerce Connecté            

Cela me donne aussi une 1ère occasion pour vous inviter à télécharger le 1er chapitre d’un livre blanc sur le magasin connecté « le magasin connecté signe la mort du e-commerce ». Ce 1er chapitre traite du consommateur, qui n’a pas oublié d’être connecté pour acheter… Je vous remercie de vos retours ou remarques si vous en avez. J’aurais l’occasion d’en reparler dans un prochain billet !

La Fête des Mères : un enjeu pour les marques

Vous n’avez pu échapper à la Fête des Mères ce dimanche !

L’enjeu pour les marques est double : développer leur chiffre d’affaires, mais aussi montrer de la proximité avec leurs clients et surtout leurs clientes. Les femmes sont sensibles aux messages d’amour… alors les marques en jouent. Voici quelques messages issus des réseaux sociaux souhaitant Bonne Fête à toutes les mamans !

J’en profite pour une dédicace à toutes les mamans qui m’entourent : la mienne, ma sœur, mes tantes et cousines, ma belle-mère et mes belles-sœurs, mes amies, mes clientes… Vous méritez toutes ces messages d’amour !

Dites-moi celui qui vous touche le plus !