La Fête des Mères : un enjeu pour les marques

Vous n’avez pu échapper à la Fête des Mères ce dimanche !

L’enjeu pour les marques est double : développer leur chiffre d’affaires, mais aussi montrer de la proximité avec leurs clients et surtout leurs clientes. Les femmes sont sensibles aux messages d’amour… alors les marques en jouent. Voici quelques messages issus des réseaux sociaux souhaitant Bonne Fête à toutes les mamans !

J’en profite pour une dédicace à toutes les mamans qui m’entourent : la mienne, ma sœur, mes tantes et cousines, ma belle-mère et mes belles-sœurs, mes amies, mes clientes… Vous méritez toutes ces messages d’amour !

Dites-moi celui qui vous touche le plus !

Mur Digital Interactif pour Rising Star ou récupération abusive de données pour le Groupe M6 ?

Vous n’avez pu passer à côté de la nouvelle émission de M6, Rising Star, lancée en direct le jeudi 25 septembre. Peut-être avez-vous testé l’application 6Play ou le site de M6 lors de la pré-émission, pour vous inscrire ou simplement par curiosité. Pour moi, tester ce type de « nouveauté » est quasiment une obligation, bien qu’elle ne me soit pas du tout contraignante en fait, afin de pouvoir en parler et connaître les tendances.

L’inscription en tant que juré

Alors pour s’inscrire, 2 possibilités :

• via votre compte Facebook
• via une adresse e-mail

Se connecter par une adresse e-mail vous incite à remplir un profil, pour lequel on vous demande une photo, facultative.

Le compte Facebook facilite toute cette démarche, et permet à M6 d’accéder plus facilement à un grand nombre d’informations, dont la liste de vos amis, vos centres d’intérêt, votre photo de profil…

Jusque là, rien de bien gênant, de nombreuses applications, jeux ou sites font de même. Surtout qu’il s’agit aussi de montrer son joli visage sur le mur digital de Rising Star.

Je m’inscris, par simplicité, via mon compte Facebook. J’accède ainsi à l’écran principal pour devenir juré. Pourtant un élément attire mon attention : la case à cocher pour autoriser la diffusion de ma photo sur le fameux mur digital. Par méfiance, je décoche (car bien évidemment, par défaut la case est cochée…) et clique sur « Voir l’autorisation ». Oui, je sais, je dois faire partie des trois personnes qui sont allées lire ces conditions générales. Comme quoi connaître les CGU des réseaux sociaux poussent à la méfiance et la déformation professionnelle existe aussi pour nous, webmarketeurs !!

Et là, ce que je découvre me fait tomber à la renverse !!

Les Ados et Les Réseaux Sociaux

Je vous invite à retrouver cette présentation d’un étude menée par l’agence Heaven, présentée à l’occasion du Petit Club du 17 décembre 2013 à l’Union des Annonceurs.

La question majeure est de savoir où les ados échangent sur le web aujourd’hui, et quels sont leurs comportements face à la montée en puissance de réseaux pus spécialisés et aux changements de modèles (économiques) de Facebook.

N’hésitez pas à partager vos propres usages des médias cités ici (ou sur d’autres peu connus encore…)

La Stratégie d’Innovation de Pampers

Pampers a choisi l’innovation comme arme dans la guerre des couches !

Vous l’avez peut-être vu en pub TV, Pampers nous explique que la nouvelle gamme Baby Dry est un concentré d’innovation ! Une protection renforcée, un voile plus long (mais pourquoi ne pas y avoir pensé avant ?), des agents de diffusion… et tout ça pour le confort de nos chères têtes blondes qui resteront au sec toute la nuit, ce qui promet aussi une bonne nuit en perspective pour les parents !

Tout cela est certes sorti des laboratoires Procter & Gamble, mais surtout des besoins exprimés par les mamans (et papas) qui sont régulièrement sollicitées par la marque : un questionnaire rempli = un paquet de couches offert. Ce sont presque 2000 parents qui répondent à l’appel de la marque chaque semaine pour tester les produits et donner leurs avis. Même les enfants sont les bienvenus pour les mesurer, pour vérifier la bonne tenue des couches ou le taux d’humidité de la peau…

L’innovation cadencée

Les lancements de nouveaux produits se font évidemment en fonction de la concurrence.

La Stratégie Digitale de Clarins, vue par Laurent Malaveille

Pour faire suite à l’article sur la stratégie digitale de Clarins, Marketing Direct et www.e-marketing.fr ont publié en septembre, une interview de Laurent Malaveille, directeur Digital, CRM et e-commerce de Clarins.

Voici quelques extraits et phrases clés qui viennent compléter la vision de Clarins :

L’expérience au coeur du projet :  » Nous sommes convaincus que la digitalisation permet d’améliorer l’expérience client. Avec ces médias, la marque est en prise directe avec le consommateur. Par exemple, les applis mobiles que nous développons apportent une expérience pratique aux clients. Elles suppléent le conseiller beauté quand le consommateur est en situation de mobilité. « 

Les médias sociaux comme Facebook :  » Chaque jour, nous donnons rendez-vous à nos fans par le biais d’informations du type «Le saviez-vous?», des quiz sur des produits, etc. »

L’intérêt pour les clients :