Archives de Catégorie: Infographie

Les dessins qui parlent d’eux mêmes, les infographies fleurissent dès qu’on parle de Social Média, de numérique et de digital !

De la relation client à l’expérience client dans un monde digital

Synthèse de la conférence organisée par Neolane – « Marketing cross-canal : passer de la relation client à l’expérience client dans un monde digital » avec un retour d’expérience de 3 Suisses – 11 avril 2013

La révolution du Marketing Digital

Avant de parler de l’expérience des 3 Suisses et de leur utilisation des solutions Neolane, François Laxalt revient sur un fondamental du marketing, la créativité. En effet, toute opération ne doit pas occulter le côté créatif, de sa conception à sa mise en place opérationnelle. Le webmarketing est aussi du marketing et nécessite donc lui aussi une grande part de créativité pour atteindre ses objectifs et toucher ses cibles.

Ainsi le marketing relationnel a à sa disposition de multiples outils qui peuvent tous être utilisés de manière très personnalisée. L’e-mail en fait partie, et les possibilités de personnalisation sont très nombreuses : scenario de contacts, visuels, textes, fréquence…

Power of Direct Marketing - sales revenue per $ spent

On remarquera d’ailleurs dans le graphique ci-joint que l’email est le media de communication ayant le plus fort taux de rentabilité. Environ 40$ de CA récupéré par 1$ investi. La publicité sur Internet arrive en 2ème position avec 23$ perçu / $ investi. (source : The Power of Direct Marketing 2011-2012, Direct Marketing Association)

Avec l’avènement du digital, c’est le consommateur qui a pris le pouvoir. Lire la suite

La Stratégie Digitale de Four Seasons

logo four seasonsAprès avoir regardé la stratégie digitale d’Accor,  je vous propose de partager ce qui se passe au sein des hôtels Four Seasons, chaine haut de gamme qui a ouvert son premier hôtel en 1961. Cette société basée au Canada a transformé, en 50 ans, l’industrie hôtelière en combinant la gentillesse et la tradition d’excellence du haut de gamme. Le luxe pour les voyageurs modernes.

Four Seasons considère les médias numériques comme le « must have ». De nouvelles façons de communiquer dans le secteur du luxe auprès d’une clientèle qui se détourne du matérialisme pour se concentrer sur l’authenticité.

FOUR SEASONS et sa stratégie de gestion en e-réputation

Le site Web de la chaine Four Seasons a subi un relooking en profondeur pour 2012, pour répondre au mieux aux attentes et besoins des clients. Et les médias sociaux y ont une place de choix. La nouvelle stratégie digitale de Four Seasons s’appuie sur une large variété de canaux de communication en ligne et sur l’utilisation des UGC (User Generated Content) : Facebook, Twitter, Google+,  YouTube, Tripadvisor.

C’est ainsi la première chaine hôtelière de luxe à mettre les réseaux sociaux en avant, sur chaque page d’hôtel. Les avis comme les flux d’informations Twitter et Facebook sont directement et facilement accessibles à tous les visiteurs du site.

home page Four Season

Les pages marque Lire la suite

M-publicité

marché francais de la pub mobile - inmobi

marché francais de la pub mobile - inmobi

Le Marché de la Publicité sur Mobile, rapport trimestriel (juillet – septembre 2011) de la régie publicitaire mobile InMobi.

Comme vous le verrez sur cette infographie (en anglais), le marché de la pub sur mobile a augmenté de manière impressionnante :
♦ + 102% (nombre d’impressions en France) sur 3 mois.
♦ l’Iphone 4 d’Apple est encore le smartphone le plus utilisé en France (PdM = 14%); suivi par le GT-i9000 Galaxy de Samsung (PdM = 8%) puis le BlackBerry 8520 (PdM = 7%)
♦ les systèmes d’exploitation visualisant ces impressions publicitaires sont essentiellement Androïd avec 41% puis l’iOS d’Apple  avec 26%, et enfin RIM avec 21%
♦ à noter toutefois que le système iOs d’Apple est en recul par rapport au système d’exploitation Android qui ne cesse d’augmenter depuis 1 an.
Android est d’ailleurs devenu le 1er système d’exploitation mobile dans la monde à la fin du 3ème trimestre 2011.

INFOGRAPHIE – Le coût du Marketing sur Facebook

J’aime les diverses infographies faites par de nombreux acteurs du Web. Je trouve qu’en quelques graphiques, on perçoit l’essentiel du message.

Facebook, la nouvelle place où il FAUT être pour les marques avec une cible potentielle de 800 millions de personnes ! Voici donc l’infographie du coût du marketing sur Facebook, réalisée par Flowtown.

On y apprend entre autres :
– obtenir un fan coûte 1,07$ (soit environ 0,79€)
– le CPC (Coût par Clic) des Facebook-Ads varient en fonction des secteurs (de 0,31$ pour le e-commerce à 0,79$ pour les commerces de bouche et jusqu’à 1,27€ pour les services de santé)

infographie - cout marketing facebook

infographie - cout marketing facebook

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